Điều khoản và Điều kiện km23 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Quy định chung

Chào mừng bạn đến với km23 – nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên km23.app, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

km23 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2. Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại km23, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc người đang sinh sống, làm việc hợp pháp tại Việt Nam.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoặc tự loại trừ theo yêu cầu của chính mình hoặc theo quyết định của km23.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký.

km23 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, km23 có thể tạm thời hạn chế một số tính năng của tài khoản.

3. Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng km23. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên thật, tên giả hay thông tin của người khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. km23 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ km23.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung.

km23 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ km23 để được khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

km23 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có dấu hiệu hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống km23.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây hại cho người dùng khác hoặc nhân viên km23.

4. Giao dịch tài chính

4.1 Nạp tiền

km23 hỗ trợ nạp tiền VND qua các kênh thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý nhanh chóng – nạp tiền tức thì để bạn có thể bắt đầu trải nghiệm ngay sau khi giao dịch hoàn tất.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết tại Việt Nam. km23 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh và tiền về nhanh sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Để bảo đảm an toàn, km23 có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng bảo mật nhất định.

Người dùng lưu ý rằng phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn các giao dịch bất hợp pháp. km23 có quyền từ chối các yêu cầu rút tiền không đáp ứng điều kiện xác minh hoặc có dấu hiệu bất thường.

4.3 Tiền tệ

Đơn vị tiền tệ mặc định tại km23 là VND (₫). Mọi số dư tài khoản, giao dịch nạp tiền, rút tiền và tiền thưởng đều được tính bằng VND. km23 không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền kỹ thuật số.

4.4 Phát hiện gian lận tài chính

km23 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động để phát hiện các hành vi đáng ngờ. Bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm quy định pháp luật sẽ bị tạm giữ để điều tra. km23 có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ.

5. Quy định đặt cược và trò chơi

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh đặt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống km23 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm: sự kiện, loại kèo, mức cược và tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt.

5.2 Hủy và điều chỉnh cược

km23 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp:

• Lỗi hệ thống hoặc sai sót dữ liệu từ nhà cung cấp kèo.
• Sự kiện bị hoãn, hủy hoặc diễn ra không theo quy chuẩn thể thao.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc cấu kết trong đặt cược.
• Vi phạm các điều khoản sử dụng nền tảng.

5.3 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên km23 – bao gồm cá cược thể thao, slot online, game bài trực tuyến và bingo – mang tính ngẫu nhiên hoặc phụ thuộc vào diễn biến thực tế của sự kiện. km23 không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể hay lợi nhuận nào cho người chơi.

6. Khuyến mãi và chương trình thưởng

km23 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng VIP dành cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng biệt về vòng cược, thời gian hiệu lực và các hạn chế áp dụng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại km23:

• Khuyến mãi chỉ có giá trị trong thời gian được công bố chính thức trên nền tảng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• km23 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm cược đối xứng, cược kiếm chênh lệch tỷ lệ – có thể dẫn đến thu hồi tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Chương trình VIP km23 dành cho người chơi thường xuyên với hệ thống tích điểm, thăng hạng và hoàn tiền hàng tuần. Điều kiện chi tiết của từng cấp VIP được công bố tại trang VIP.

7. Chơi có trách nhiệm

km23 tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của một cộng đồng người chơi bền vững. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm dừng sử dụng nền tảng trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến nhiều tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ kiểm soát thói quen cá cược, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của km23 để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ có sẵn.

8. Bảo mật và quyền riêng tư

km23 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được đăng tải tại km23.app/privacy-policy. Người dùng đồng ý cho km23 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

km23 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

9. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng km23 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn, thiết kế và dữ liệu – là tài sản thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho km23. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của km23.

10. Giới hạn trách nhiệm

km23 cung cấp nền tảng và dịch vụ "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi. km23 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hoặc tham gia trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên kết từ nền tảng km23.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của km23 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng km23 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa người dùng và km23. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể lựa chọn phương thức giải quyết phù hợp theo quy định pháp luật.

Để liên hệ bộ phận hỗ trợ km23, bạn có thể gửi yêu cầu qua trang FAQ hoặc email hỗ trợ được hiển thị trong phần chân trang.

12. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản km23, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7:

• Email: support@km23.app
• Trang hỗ trợ: km23.app/faq
• Chơi có trách nhiệm: km23.app/responsible-gaming