Chính sách bảo mật km23 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với km23 – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách km23 (chúng tôi) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng km23.app.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu của mọi người dùng. Vì vậy, km23 xây dựng Chính sách bảo mật này dựa trên các nguyên tắc minh bạch, tối giản hóa thu thập dữ liệu và bảo vệ tối đa quyền lợi của người dùng.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên km23.app, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ bộ phận hỗ trợ km23 để được tư vấn thêm.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

km23 thu thập thông tin người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh khác cần thiết để tạo tài khoản km23.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Khi đến ngưỡng xác minh, km23 có thể yêu cầu bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác nhận danh tính thực của bạn.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) hoặc thông tin tài khoản ngân hàng VND dùng cho nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hay mã OTP của bạn.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc phản hồi bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ km23.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và loại thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các sự kiện nhấp chuột và luồng điều hướng trong nền tảng.
• Cookie và lưu trữ cục bộ: km23 sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập, cookie phân tích để hiểu hành vi người dùng và cookie tùy chọn để lưu cài đặt cá nhân.
• Nhật ký giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi được lưu trữ phục vụ mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp.

3. Mục đích sử dụng thông tin

km23 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

km23 không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong phạm vi giới hạn sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND, km23 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật thông tin của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật thanh toán PCI-DSS và quy định pháp luật Việt Nam.

4.2 Nhà cung cấp phần mềm và trò chơi

Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu có thể được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi (nhà cung cấp slot, casino, sportsbook) để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và phân giải tranh chấp. Các đối tác này bị ràng buộc bằng hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

4.3 Cơ quan nhà nước và pháp luật

km23 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, lệnh của tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của km23 và người dùng khác.

4.4 Nhà cung cấp phân tích và hạ tầng

km23 sử dụng các dịch vụ phân tích và lưu trữ đám mây uy tín để vận hành nền tảng. Các đối tác hạ tầng này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của km23 và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

5. Bảo mật dữ liệu

km23 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dẫn: Tất cả kết nối đến km23.app sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS cập nhật.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu km23.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): km23 cung cấp tùy chọn 2FA giúp tăng cường bảo mật tài khoản đáng kể.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: km23 thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật và vá lỗi kịp thời.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên km23 chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

km23 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống: Các bản ghi kỹ thuật được lưu trữ trong thời gian hợp lý và sau đó được xóa tự động.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, km23 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng km23 tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu km23 cung cấp bản sao các thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa lỗi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý của km23.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu km23 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc km23 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ km23 qua địa chỉ email support@km23.app. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.

8. Chính sách Cookie

km23 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Giúp km23 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, chủ đề giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể tắt loại cookie này bất kỳ lúc nào.

9. Bảo vệ người dùng dưới độ tuổi quy định

Nền tảng km23 chỉ dành cho người dùng từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

Trong trường hợp km23 phát hiện ra rằng thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi quy định đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng km23 đã thu thập thông tin của người dưới 21 tuổi, vui lòng liên hệ ngay support@km23.app.

10. Cập nhật chính sách bảo mật

km23 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng km23.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng km23 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách km23 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@km23.app
• Trang hỗ trợ: km23.app/faq
• Điều khoản liên quan: Điều khoản và Điều kiện
• Chơi có trách nhiệm: km23.app/responsible-gaming